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                        如何获取华夏互联的服务支持

                        华夏互联严格执行ISO9001:2000国际质量标准,拥有完整的技术与客户服务体系,在线客服系?#25345;?#25509;与会员电邮以及手机 短信一体,可以为提供实时的服务,商业用户可以实时在会员中心-服务支持中提交服务问题,我们做到?#35805;?#38382;题不迟于三分钟的 快速响应服务,点此进入会员中心,点此查看7×24小时线上服务说明。

                        关于不支持QQ或MSN在线服务支持的声明

                        作为一个即时通讯软件,QQ(或MSN等即时通讯工具)不能作为商业用户服务支持工具,当前的QQ用户密码频?#21271;?#30423;,同 时由于即时通讯的随时使用造成双方交流信息的?#27426;?#31216;,并且我们不能在众多客户中根据QQ信息来查找相关产品与服务,甚至于 很多IP被深圳腾讯公司屏蔽造成不能发出网址(发出方表象已经发出,事实对方无法?#37038;?#21040;)。
                                同时,华夏互联拥有卓越的线上服务支持系?#24120;?#21487;以根据用户指令 进行快速跟踪与服务,能够更好的保障客户的权益。无论任何时候,我?#23884;?#20445;留不以QQ(或MSN等即时通讯工具)为首要服务通道 的权利,同时对以QQ(或MSN等即时通讯工具)服务造成的后果不给予任何负责。

                        线上服务支持系统提交问题需要注意的几个问题

                        1、提交问题时务必准备描述您的要求,?#21592;?#25105;们即时跟进,已处理问题会出现在会员中心-服务支持-已解决问题列表中,如 果你?#21592;?#38382;题处理不满意,可以即时回复,问题自动转为未处理状态。
                                2、提交问题时,需要明?#20998;付?#20320;的产品名称,如主机名、邮局名,如果 没有明?#20998;付ǎ?#25105;们不会给予服务(作为商务委托,未指明的问题,如“请把我的主机文件删除了”是一个无效的问题,而“请 把我的名为boy.com的主机内文件删除”是一个有效的问题)。
                                3、不同问题请分开提交,一条工单只处理一个问题。
                                4、提交相关问题时,请将所需要的相关帐号密码提交,如FTP帐户、站 点后台网址与密码?#21462;?/p>

                        非上班时间如何保证机品与主机实时开通

                        我们采用高效、安全的线上支付体系,客户可以实时支付,系统会自动入帐,付款?#20013;?#36153;用由华夏互联支出。同时,系统支持 实时注册与开通域名、主机、邮局及相关产品。
                                对于服务器租用与托管,我们郑重?#20449;擔?4小时内上架并开通服务。

                        如何索取您的票据与文件

                        华夏互联所有产品价格均为税前价格,请用户自行完税。如需要我方开具发票代理行使完税责任则需要另外支付订单总额 8%费用,我们提供免费平邮(快递收取28元快递费);所有发?#34987;蚴站?#24517;须于产?#33539;?#36141;后一周内于服务支持中提交申请,逾期概 不受理。
                                对于合同文本,您首先可以在我们网站下载,填?#26149;?#21518;与销售代表或服 务支持提交,通过传真或邮件快递。

                        如何查看我们的企业资质

                        诚信、高效、务实、合法的华夏互联,为为客户提供优质的服务,您可以点击这里查看或下载我们的证件体系,同时咨询 我们的律师顾问(江西?#26159;?#24459;师事务刘平律师,电话:13507911110),并登陆工商联网站查询江西逐浪软件科技有限公司(华夏 互联hx008.com)的资质。

                        签约与付款相关事宜

                        对于签约,您可以采用传真与?#22987;?#26041;式传递合同文本;同时,对于已经汇款的商业委托,请您妥善保存好您的汇款底单或 汇款截图,因为一旦付款产生,商业委托行为就产生了,已经受法律的保护。

                        如何联系我们

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